Politique de retour et d’échange
Chez Irène et Louise, chaque pièce est confectionnée avec soin à la demande. Nos maillots de bain sont réalisés de manière artisanale, dans notre atelier à Pernes-les-Fontaines, spécialement pour vous.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ainsi, les articles réalisés sur commande ne sont ni remboursables, ni échangeables.
Retours & Remboursement
Le colis devra être renvoyé à la charge du client, en parfait état, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine.
Si un des critères ci-dessus n’est pas respecté, aucun remboursement ne sera effectué.
Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 8 jours.
Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés. Aucun remboursement en numéraire ne pourra être effectué.
Changement de taille
Un changement de taille est possible, dans la limite des stocks disponibles. Les frais de retour de l’article ainsi que les frais d’envoi de la nouvelle taille sont entièrement à la charge du client.
Merci de nous contacter au préalable à l’adresse contact@ireneetlouise.fr afin de vérifier la disponibilité de la taille souhaitée.
En cas de défaut
Si vous constatez un défaut de fabrication, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, avec des photos à l’appui, à l’adresse : contact@ireneetlouise.fr.
Nous étudierons votre demande au plus vite et proposerons une solution adaptée.